Privacy beleid

Versie: november 2025

Bij Kwaliteit Wonen B.V. hechten wij grote waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, beveiligen en bewaren, en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze website www.kwaliteitwonen.nl gaat u akkoord met dit privacybeleid.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Bedrijfsgegevens:
Kwaliteit Wonen B.V. is een handelsnaam van VEER interieur & design B.V.
KvK nummer: 85524751
BTW nummer: NL863652761B01

Adresgegevens:
Maarsbergenstraat 416, 2546SZ 's-Gravenhage, Nederland

Contactgegevens:
E-mail: service@kwaliteitwonen.nl
Telefoonnummer: +31 (0)852129609

Kwaliteit Wonen B.V. is verwerkingsverantwoordelijke volgens de AVG.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende gegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

Gegevens bij bestelling

Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalinformatie (via een beveiligde betaalprovider)
Bestel- en factuurgegevens

Gegevens bij websitebezoek

IP-adres
Browsergegevens
Cookies (functioneel en analytisch)
Klikgedrag en pagina-interacties

Gegevens bij contact met onze klantenservice

Naam
E-mailadres of telefoonnummer
Door u verstrekte informatie (bijv. vragen of klachten)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden:

A. Voor het verwerken van uw bestelling

Afhandeling van betalingen
Verzending van uw bestelling
Communicatie over uw order
Service- en retourafhandeling

B. Klantenservice

Beantwoorden van vragen
Afhandeling van klachten
Ondersteuning bij garantie

C. Verbetering van onze website

Analyse van bezoekersgedrag
Optimalisatie van pagina’s en gebruikerservaring
Het verbeteren van productaanbod en services

D. Marketing (alleen na toestemming)

Nieuwsbrieven
Gepersonaliseerde aanbiedingen
Advertentiemetingen

U kunt zich altijd afmelden voor marketingcommunicatie.

4. Rechtsgronden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Contractuele noodzaak (bijv. verwerking van bestellingen)
Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)
Gerechtvaardigd belang (websiteverbetering, klantenservice)
Wettelijke verplichting (bijv. administratie en fiscale bewaarplicht)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Klantenservicegegevens: maximaal 2 jaar
Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt
Cookies: zie ons cookiebeleid (kan ik voor je schrijven)

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, zoals:

Betaalproviders (bijv. Klarna, iDEAL, creditcardaanbieders)
Logistieke partners/vervoerders
IT-dienstverleners (webshopplatform, hosting, e-mailprovider)
Analytics-partners (bijv. Google Analytics, alleen met IP-anonimisering)

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn en verwerken deze volgens de AVG.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

SSL-beveiligde verbindingen
Beveiligde betaalomgeving
Toegangsbeperking voor medewerkers
Versleuteling van gevoelige gegevens
Regelmatige veiligheidsupdates

8. Uw rechten volgens de AVG

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
Correctie of verwijdering aan te vragen
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Uw toestemming in te trekken
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar service@kwaliteitwonen.nl.
Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies.
Voor marketingcookies vragen wij expliciet toestemming.

Een volledig cookiebeleid kan ik op verzoek voor je schrijven.

10. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verwerken nooit bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Kwaliteit Wonen kan dit privacybeleid wijzigen. De nieuwste versie is altijd te vinden op onze website. Bovenaan deze pagina staat de laatste wijzigingsdatum vermeld.

12. Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via:
E-mail: service@kwaliteitwonen.nl
Telefoonnummer: +31 (0)852129609