Betaal beleid

Bij Kwaliteit Wonen B.V. zorgen wij voor een veilige, transparante en betrouwbare betaalomgeving. Op deze pagina leest u welke betaalmethoden wij aanbieden, hoe betalingen worden verwerkt en welke rechten en garanties u als klant heeft.

1. Betaalmethoden

U kunt bij Kwaliteit Wonen afrekenen met de volgende veilige betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Klarna – Achteraf Betalen
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • Google Pay

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt door gecertificeerde betaalproviders die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden (PCI-DSS).

2. Veilig betalen

Wij gebruiken uitsluitend vertrouwde betaalpartners zoals Mollie of vergelijkbare PSP’s.
Alle betaaltransacties worden versleuteld verstuurd en uw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Beveiligingsmaatregelen die wij nemen:

  • SSL-certificaten (HTTPS)
  • Versleutelde transacties
  • Strenge toegangscontrole
  • Anti-fraude monitoring via de betaalprovider

Uw privacy blijft gewaarborgd. Betaalgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling.

3. Betalen met Klarna – Achteraf Betalen

Klarna voert zelf een kredietwaardigheidscontrole uit. Indien een betaling niet wordt goedgekeurd, wordt u automatisch doorgestuurd naar een alternatieve betaalmethode.

Klarna is een afzonderlijke contractpartij. Door voor Klarna te kiezen verklaren klanten zich akkoord met de voorwaarden van Klarna zelf.

4. Betalingen en orderbevestiging

Na het afronden van een betaling ontvangt u:

  1. Een directe betaalbevestiging van de gekozen betaalprovider.
  2. Een orderbevestiging per e-mail van Kwaliteit Wonen met alle bestelgegevens.

Bestellingen worden pas verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond, met uitzondering van achteraf betaalmethoden zoals Klarna.

5. Prijzen en BTW

Alle prijzen op www.kwaliteitwonen.nl zijn:

  • Inclusief 21% BTW
  • Inclusief verzendkosten (deze neemt Kwaliteit Wonen volledig voor haar rekening)
  • Exclusief eventuele retourkosten (deze zijn voor rekening van de klant)

Eventuele aanbiedingen of kortingscodes worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

6. Betaaltermijnen

Voor directe betaalmethoden (iDEAL, Apple Pay, creditcard, Google Pay, Bancontact) geldt:
De betaling dient direct te worden voldaan.

Voor Klarna – Achteraf Betalen gelden de betaaltermijnen die door Klarna zelf worden bepaald.

7. Mislukte betalingen

Indien een betaling mislukt:

  • U ontvangt een melding tijdens het afrekenen
  • De bestelling wordt niet verwerkt
  • U kunt de bestelling opnieuw plaatsen met een andere betaalmethode

Heeft u een bedrag betaald maar geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via service@kwaliteitwonen.nl.

8. Terugbetalingen

Bij een geretourneerde of geannuleerde bestelling betalen wij het betreffende bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

  • Terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst en verwerking van de retourzending.
  • Bij Klarna wordt de factuur aangepast of geannuleerd via Klarna zelf.

9. Aansprakelijkheid

Kwaliteit Wonen is niet aansprakelijk voor fouten die door de betaalprovider worden veroorzaakt, maar wij helpen u uiteraard altijd verder om een oplossing te vinden.

10. Contact bij betaalvragen

Heeft u vragen over uw betaling of over het gebruik van een betaalmethode?

Neem contact op met onze klantenservice:
E-mail: service@kwaliteitwonen.nl
Telefoonnummer: +31 (0)852129609

Call Us