Algemene voorwaarden

Versie: november 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop www.kwaliteitwonen.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Kwaliteit Wonen B.V. is een handelsnaam van VEER Interieur & Design B.V.
KvK-nummer: 85524751
BTW-nummer: NL863652761B01

Adres:
Maarsbergenstraat 416
2546 SZ ’s-Gravenhage
Nederland

Contact:
E-mail: service@kwaliteitwonen.nl
Telefoonnummer: +31 (0)852129609

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Kwaliteitwonen.nl behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

3. Assortiment en levermodel

Kwaliteitwonen.nl werkt volgens een direct-levermodel.
Dit betekent dat alle producten rechtstreeks vanaf de fabrikant of groothandel naar de klant worden verzonden, zonder tussenopslag of extra schakels.

Dit model heeft drie belangrijke voordelen:

  • Lagere kosten: we voorkomen onnodige opslag- en transportkosten.
  • Milieuvriendelijker: minder transportbewegingen, minder CO₂-uitstoot.
  • Altijd scherp geprijsd: we kunnen hierdoor concurrerende prijzen aanbieden.

Levertijden kunnen per product verschillen. Indien een product niet direct beschikbaar is of een langere levertijd heeft, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW.
Kwaliteit Wonen neemt alle verzendkosten voor haar rekening; u betaalt dus geen verzendkosten.

Betalen kan via de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Klarna (achteraf betalen)
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • Google Pay

Kwaliteitwonen.nl behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren bij evidente fouten of foutieve prijsvermeldingen.

5. Levering

Wij leveren in Nederland en België.

Levertijden

  • Producten worden rechtstreeks vanaf de fabrikant of groothandel verzonden.
  • Circa 90% van ons assortiment is direct beschikbaar en wordt gemiddeld binnen 1–5 werkdagen geleverd.
  • Indien een product een langere levertijd heeft, vermelden wij dit duidelijk op de productpagina.

Bezorging van meubels

Voor grote meubelstukken wordt altijd een bezorgafspraak gemaakt.

Pakketleveringen

Kleine pakketten worden verzonden via een pakketdienst en zijn altijd voorzien van Track & Trace.
Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt de klant automatisch een Track & Trace-link.

Bij niet-thuislevering kan het pakket terechtkomen bij buren of bij een afhaalpunt van de vervoerder.

6. Herroepingsrecht (retour)

Bedenktijd

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder opgave van reden.
Dit is conform de Wet Koop op Afstand.

Hoe meldt u een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar service@kwaliteitwonen.nl met:

  • het ordernummer,
  • de producten die u wilt retourneren,
  • de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren).

Wij sturen u vervolgens een passende retourinstructie. Tevens kunt u een retourformulier hier downloaden. 

Let op! Het retouradres verschilt afhankelijk van de leverancier van het product. Deze verstrekken wij nadat u contact met ons heeft opgenomen om de retour aan te melden. Ons KvK adres is GEEN retouradres.

Na het aanmelden van uw retour heeft u als consument vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij vragen hiervoor begrip, omdat wij als Kwaliteit Wonen alle verzendkosten van de heenzending voor onze rekening nemen.

Voorwaarden

Mocht het product beschadigd- of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  • Bij voorkeur retour in de originele verpakking.
  • Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is een product beschadigd geleverd, incompleet of verkeerd geleverd?
Neem dan binnen 48 uur contact op via service@kwaliteitwonen.nl.

In deze gevallen zijn alle kosten volledig voor rekening van Kwaliteit Wonen, en zorgen wij voor herstel, vervanging of een andere passende oplossing.

8. Garantie

Op al onze interieurproducten geldt een garantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld.
Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

9. Aansprakelijkheid

Kwaliteitwonen.nl is niet aansprakelijk voor:

  • schade door verkeerd of onjuist gebruik van producten;
  • kleurafwijkingen veroorzaakt door schermweergave;
  • vertragingen door externe factoren zoals overmacht of problemen bij transporteurs.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop.

10. Klachten

Bij klachten kunt u contact opnemen via service@kwaliteitwonen.nl.
U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op www.kwaliteitwonen.nl (teksten, foto’s, grafisch materiaal, ontwerpen) is auteursrechtelijk beschermd.
Het is niet toegestaan deze inhoud te gebruiken, verspreiden of kopiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de wet anders bepaalt.

Laatste update: november 2025

Bedrijfsgegevens:
Kwaliteit Wonen B.V. is een handelsnaam van VEER interieur & design B.V.
KvK nummer: 85524751
BTW nummer: NL863652761B01

Adresgegevens: 
Maarsbergenstraat 416, 2546SZ 's-Gravenhage, Nederland

Contactgegevens:
E-mail: service@kwaliteitwonen.nl
Telefoonnummer: +31 (0)852129609

Call Us